一、 概述

《点金物业管理教学模拟软件》基于对物业管理行业发展趋势的了解，在多年技术积累的基础上，基于目前成熟而且领先的.NET技术架构，研发了真正基于互联网直联、适用于多个组织机构集中式管理的点金物业管理软件。包括协同办公、基础管理、财务管理、经营管理、综合服务、工程管理、物料管理、人力资源管理、停车场集中管理和监控、领导查询、数字化社区和呼叫中心等多个子系统，构成物业管理行业的整体信息化解决方案。

点金物业管理软件是根据“集中管理、分权运作”的管理模式，集中总公司、区域公司及各个管理处于统一的工作平台，实现收费管理、租赁管理、物料管理、客户服务、工程管理和人力资源管理等业务的集中式管理。点金物业管理软件通过强大的工作流系统，实现客户服务、采购申请、合同审批、收发文等工作的流程化处理，充分满足物业管理公司跨区域、跨部门人员之间的协同办公需求。点金物业管理软件的数字化社区子系统和呼叫中心子系统是面向客户的物业管理公司信息门户产品，以客户服务为核心功能，集成社区服务、网上资讯等功能，通过加强客户服务来提升客户满意度，提升企业核心竞争力。

通过点金物业管理信息化整体解决方案，不仅能够满足大型物业管理企业各个管理处日常业务操作层面的各项需要，还满足了总公司和区域公司管理层面的各项要求，从而建立起集中应用和集中管理的统一信息平台。

本软件既是教学实验软件，也是先进的物业管理解决方案；同时还可以通过软件对学生的知识运用能力进行考评。

二、功能/架构

1、协同办公子系统：

协同办公子系统基于同类软件中最为强大的工作流系统，能够以图形化的方式定义和监控业务流程，支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式，提供了强大的会审功能和扩展流程服务等高级功能，并且与点金物业管理软件的其它子系统无缝集成。

● 公司通告

查看最新的公司通告，也可以根据权限发布通告。

● 流程管理

包括发起新的业务流程、处理待办事宜，查看已办事宜等功能。流程管理是整个协同办公子系统的重要组成部分，用户可以通过“我的工作台”发起新的业务流程，也可以监控流程处理状态并通过邮件、短信等方式对业务流程进行催办。“我的工作台”同时是处理其他用户发起的待办事宜的便捷工具。

● 邮件管理

提供了强大的电子邮件系统，实现了外部邮件和内部邮件的统一。除发送内部邮件外，用户可以设置任意个外部邮件服务器，用于外部邮件收发。电子邮件系统支持所有允许设置支持POP3收邮件协议和SMTP发邮件协议的邮件服务器，并提供了完善的个人通讯录和公共通讯录。

● 收发文管理

收文系统实现公文上报、登记、拟办、中转、转发、拟办、领导审核、承办单位办理、归档、相关单位查询公文等功能。发文系统实现完成发文所涉及的一系列操作，包括拟稿、领导审签、文字初审、文字复审、领导签发、文书印发等功能。

系统对收发文的整个流程进行跟踪，详细记录公文的当前状态、发文审核的过程和领导审签意见。

● 资源管理

包括车辆管理、会议室管理、图书管理等功能，通过完善的流程管理来促进公司资源的合理利用，为公司创造效益。

● 工作流定义

通过图形化的方式直观地描绘出公司的业务流程，用户只需了解本单位的业务流程就可以轻松出定制出复杂的业务流程，达到“所见即所得”的目的。完成工作流的定义和发布后，其他用户即可以通过流程化的方式来处理相关业务。

2、基础管理子系统：

一、 基础资料

基础资料的功能模块包括组织机构、职员、物料档案、辅助资料等功能。组织机构模块定义总公司、区域公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息；职员模块定义和管理各组织机构的职员信息；物料档案完成仓库物料分组和物料信息的建立；辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据，为实现企业全面信息化构架好基础平台。功能特点如下：

1) 简单的基础资料，如房型、计量单位等只有代码和名称属性，集中到辅助资料中进行统一管理。

2) 可以对基础资料增加个性字段，系统会自动反映在录入界面上，并支持报表查询。

3) 基础资料操作界面既集中存在于基础资料模块中，也在相关业务模块中存在，方便用户快捷操作。

二、 房产管理

房产资源管理模块详细记录小区、楼盘、住户单元、停车场、车位的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房间、停车场、车位提供图片的保存和查询。进行初始化时可以批量增加房间和车位。房产管理同时提供房产验收的功能，对物业管理公司接收房产时的验收项目和验收结果进行管理。功能特点如下：

1) 基于总公司－区域公司－管理处－管理区－楼宇－房间的管理架构，符合有集中式管理要求的物业管理公司的管理特点。

2) 房产树贯穿整个软件系统，操作简单、清晰。

3) 支持批量生成房间、批量设置房间对应客户、仪表和收费标准。

4) 支持联查，可以从房间快速联查对应的客户、应收款和欠款等信息。

三、 系统维护

系统维护模块包括角色管理、用户管理以及系统参数设置等功能。角色管理能够定义不同的角色，不同的角色具有各自的功能权限和数据权限。用户管理能够定义用户的名称、密码等登录信息以及所属的角色。通过角色管理和用户管理能够建立非常灵活的授权机制。

大型物业管理企业应用点金物业管理软件时，一般把角色分为岗位角色和机构角色。岗位角色规定功能权限，决定能够操作哪些功能；机构角色规定数据权限，代表所属的组织机构，决定能够查询并操作哪些组织机构的数据。对于一个具体的用户，只要知道他所属的组织机构和岗位，通过指定对应的机构角色和岗位角色就可以快速完成对该用户的授权。当用户的工作岗位发生变动时，只要重新设置新的机构角色和岗位角色即可完成重新授权。功能特点如下：

1)通过角色管理功能可以让岗位职责更加清晰，同时大大地降低了系统管理员进行用户权限管理的工作量，对于集团型企业有着非常重要的意义。

2)合同号、采购订单号等单据编号都可以设置个性化的单据自动编码规则，系统自动地按照指定的编码规则生成单据号。

3)系统可以设置多种参数，具有高度的灵活性和可配置性。例如采购计划中物料价格的携带优先级、抄表数据异常比例、仓库单据是在保存时还是在审核时更新库存等等，客户可以根据自己的管理需要选择执行方式。

4)支持全面的数据导入功能。通过设置导入方案，支持从第三方数据源导入数据到点金物业管理软件中，如临时费用单、水电充值卡收费记录等等。

5)提供功能强大的自定义报表。自定义报表中定义了多个取数公式，客户可以通过取数公式个性化地设计自己的业务报表和管理报表。

6)上级日志自动保存所有操作记录，包括操作员电脑的IP地址、用户名、操作内容、时间等，以监控系统和数据的安全，并为IT审计建立良好的基础。

3、财务管理子系统 ：

一、 收费管理

收费管理模块对物业管理公司向客户收取各种费用的活动进行管理，所有收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义的方式，满足物业管理公司灵活多变的收费管理。应收费用的类型包括常规费用、抄表费用、临时费用；缴费方式包括现金交款、银行托收、预收款等方式。收费管理模块同时还提供保证金（押金）管理功能和与财务系统接口的功能。功能特点如下：

1) 收费标准支持公式自定义，并且每个管理处可以定义自己的收费标准。

2) 支持多种模式的滞纳金计算。

3) 支持总表、公摊表两种类型的公共仪表，并且能够根据设置好的公式自动进行复杂的公摊计算。

4) 支持水电充值卡的收款管理。

5) 抄表数据支持从Excel数据源中导入。

6) 支持预算核销、现金缴款时支持余额转预收。

7) 支持批量减免或者红字单据冲减。

8) 提供保证金（押金）管理功能。

二、 收费报表

通过收费报表模块可以方便、快捷地查询各种费用报表、欠款报表、收款报表、预收款报表、费用余额报表、和保证金报表等报表。汇总报表能够根据组织机构自动进行分级汇总。功能特点如下：

1) 可以按不同的维度对数据进行统计和汇总，并且所有数据均是实时数据，以实现对公司的业务状况进行实时监控。

2) 查询条件可以保存为方案，并支持按方案预警、按默认方案自动打开报表等功能。

3) 支持自定义报表，包括Excel形式的自定义报表和高级自定义报表。

4) 所有报表均支持图表功能。

三、 应收管理

物业管理公司提供服务给其他单位或个人时，可以通过在合同管理模块中录入应收类合同来跟进合同的执行情况，并通过应收管理模块来跟进应收款的收款计划和实际收款情况。功能特点如下：

1) 通过录入应收类合同，既可以帮助物业公司实现合同资料的完整管理，同时还可以帮助物业公司实时掌握合同的执行情况和收款进度。

2) 业务部门根据合同的执行期间完成合同验收后，财务部门能够通过应收单据、应收账龄分析表和应收预警表对收款工作进行跟进，以及时完成收款工作。

3) 支持预收款、预收款退款处理、批量收款等标准的应收款管理功能。

4) 系统同时支持预收冲应收、应收冲应付、应收转应收、预收冲预付、预收转预收等常用应收核销功能。

四、 应付管理

物业管理公司可以通过定义签报、合同的审批工作流来完成对小型增改、业务外包等业务的流程化处理。财务部门负责对合同签报或者采购结算所产生的应付单据进行审核，确认与往来单位发生的应付款业务。应付管理模块能够与财务系统集成使用，并能够自动生成财务凭证。功能特点如下：

大型物业管理企业应用点金物业管理软件时，一般把角色分为岗位角色和机构角色。岗位角色规定功能权限，决定能够操作哪些功能；机构角色规定数据权限，代表所属的组织机构，决定能够查询并操作哪些组织机构的数据。对于一个具体的用户，只要知道他所属的组织机构和岗位，通过指定对应的机构角色和岗位角色就可以快速完成对该用户的授权。当用户的工作岗位发生变动时，只要重新设置新的机构角色和岗位角色即可完成重新授权。功能特点如下：

1) 工程部等业务部门在完成合同或签报验收后，系统自动生成其它付款单，财务人员在审核其它应付单时可以联查对应的合同或者签报信息，并能够自动生成付款单给出纳人员进行付款。

2) 采购部门在完成与供应商的采购结算后，系统会自动生成应付清单，由出纳人员完成付款。

3) 应付清单明细表可以清晰反映数据来源，如采购结算、其它应付单等。

4) 支持预付款、预付款退款、批量付款等标准的应付款管理功能。应付账龄分析表和应付预警明细表可以实时掌握物业管理公司的付款进度。

5) 可以完成预付冲应付、应付冲应收、应付转应付、预付冲预收、预付转预付等常用应付核销功能。

五、 预算管理

预算管理包括预算项目定义、预算方案定义、预算取数标准定义、预算表设计、预算数据录入、预算执行分析等多项明细功能，对物业管理公司的各个收入项目和成本项目进行全面预算管理。功能特点如下：

1) 支持按明细组织机构和明细预算科目编制预算，通过组织机构和预算科目的层次关系自动进行汇总。

2) 支持预算表设计，预算表可以定义预算项目、核算项目、定义行间取数、列间取数公式，让预算编制更简洁直观。

3) 支持预算方案的定义，能够通过设置预算项目范围、预算表、预算期间范围等属性自定义预算方案。

4) 应付清单明细表可以清晰反映数据来源，如采购结算、其它应付单等。

5) 在预算方案的基础上进行预算编制，可以进行参考上年预算数、实际数来自动生成本年预算，并可在预算执行过程中随时调整预算。在预算方案的基础上提供多个版本的预算，以满足不同经营业绩目标的管理需要。

6) 支持从物业管理系统取数、从财务系统、Excel等第三方系统或数据源取数，以及手工录入等多种方式生成预算执行数。

4、客户关系管理子系统：

一、 客户管理

客户管理模块帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，可详细记录客户的姓名、身份证号、银行帐号、工作单位等信息。每位客户还可以同时建立起家庭成员（或同住人员）的档案。客户管理模块同时管理客户入伙、客户迁入迁出等活动，一方面进行小区的人口管理，另一方面确定管理处的收费对象。功能特点如下：

1) 支持对业主、租户和住户的全面管理，通过房产客户关系一览表清晰反映房间对应业主、租户或住户的信息。

2) 支持批量的快速迁入迁出操作，可以直接从Excel数据源引入客户资料。

3) 业主入伙时，支持开发商代缴。

4) 可以设置客户的银行账号，实现以银行托收方式收取费用。

二、 客户服务

客户服务模块包括服务派工管理、投诉管理、装修管理等模块，实现流程化跟踪和管理各项服务的内容，帮助物业管理公司加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，并提高客户满意度。

客户服务模块中最核心的业务是服务派工管理。服务派工的完成通常是由客户服务部和工程部协同完成，点金软件通过定义业务工作流来完成跨部门的协同工作。服务派工通常会产生收费，点金软件可以在服务派工单中直接生成临时费用单到收费系统，并且服务派工单也可以记录是否消耗物料成本。所以，通过服务派工管理，既实现了对服务派工的过程管理，也同时完成了相关的收费管理和物料成本管理。功能特点如下：

1) 服务派工单中的服务类别可以自定义，不同服务类别可以对应不同的收费项目，以方便核算。同时，服务派工单支持直接从服务派工单生成临时单到收费管理模块。

2) 每个管理处可以定义自己的服务派工工作流，服务派工完成后，客服人员可以做回访记录。

3) 服务派工单一般分为针对客户的特约服务单和针对公共区域的内部服务派工单，其中内部服务派工单消耗的物料成本统计到自维成本中。

三、 招商管理

招商管理是租赁业务发生的前期管理，包括市场推广、广告投放、租赁计划、代理商管理、竞争楼盘管理等功能，同时提供租赁经营执行情况表等各种报表功能。

市场推广、广告投放记录招商管理过程中对市场推广和广告投放的频次、地点、费用等相关信息。竞争楼盘信息记录竞争楼盘的环境、租金、出租率、广告投放情况、楼盘定位等信息，为经营决策提供依据。租赁计划是租赁部门根据以前年度租赁经营状况或自行指定年度、季度、月度制定推广费用、出租率等计划信息，并通过租赁计划执行情况表反映实际执行情况与计划的差异。代理商管理对代理楼盘租赁的代理商及其代理客户进行基本资料、佣金等信息的管理，便于租赁业务成功发生后核算佣金支出。

四、 租赁管理

租赁管理以合同管理为主线，包括房源管理、租赁指导价管理、前期商机管理、租赁合同新增、审核、续订、变更及终止等功能，同时提供合同预警、租赁数据分析等各种报表功能。

租赁合同管理模块可以满足物业租赁过程中各种复杂的业务情况，包括管理保证金、设定合同免租期、实现合同金额按周期按比例递增，以及不规则的不同时间段合同金额不一致等各种复杂情况的处理。功能特点如下：

1) 支持集中管控下的定价管理，可以通过定价管理控制租赁底价。

2) 支持租赁前期的商机管理，并且可以由商机生成租房申请单，也可以由租房申请单生成租赁合同，方便以客户为主线的连续过程管理。

3) 租赁合同支持免租期、租金递增或者不同时间段对应不同的合同金额等复杂业务。

4) 支持代租管理。

五、 会所管理

会所管理提供会所经营场所的预订管理、消费结算管理、培训班管理、培训班费用分成管理、收入明细报表查询和收入汇总报表查询等功能。产品功能特点如下：

1) 会所管理模块中的会员资料与客户管理模块中的客户资料是统一的，也可以录入其他非业主、非住户的客户资料进行预订和消费等业务操作。

2) 可以根据培训班的模式针对培训服务进行收费，并可自动计算物业公司和收入和培训老师的提成。

3) 可以根据多个查询条件，查询会所所有收入的明细表和汇总表。

5、工程管理子系统 ：

一、 设备管理

设备管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录、设备检测记录、设备故障记录等功能，实现管理处对各种设备的全面管理。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。功能特点如下：

1) 设备清单可以记录每个设备的详细信息，包括基本属性、图片、文档附件等信息，同时还可以记录每个设备的附属设备及配件和附件信息，以及设备的技术参数、设备的检测参数。

2) 每个设备档案对应一个设备类别，设备类别可以定义常规的保养项目，可以帮助用户在编制设备保养计划的时候进行快速复制，以提升操作效率。

3) 设备保养计划支持变更和提前终止等操作，保养计划的完成情况可以实时跟踪。

4) 设备保养、检测、维修既可以实现对设备的过程管理，同时可以记录过程中对物料成本的消耗，为工程预算提供了准确的自维成本数据来源。

二、 房屋维修管理

房屋维修管理模块对房屋本体以及附属的设备设施的维修工程进行全面管理。功能特点如下：

1) 可以建立起全面的房屋本体以及附属的设备设施的档案，详细记录房屋的基本属性、图片、文档附件等信息，同时还可以记录房屋附属设备设施的基本属性、技术参数、检测参数、图片、文档附件等信息。

2) 可以对房屋本体以及附属的设备设施制定维护计划。通过对维护计划的有效执行，保证房屋本体以及附属的设备设施保持在良好的使用状态，降低总体维修成本，并实现资产的保值增值。

3) 房屋本体以及附属的设备设施的维修计划支持变更和提前终止等操作，维修计划的执行情况可以实时跟踪。

4) 房屋本体以及附属的设备设施的维修计划支持通过工作流进行审批。通过相关部门和人员对维修计划的内容、工期和预算金额等内容进行审批，保证维修计划的合理性，降低总体维修成本。

三、 合同管理

记录了物业管理公司和往来单位签订合同的详细信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招标情况等。工程部门通过合同验收来体现合同的分期执行过程。合同须按期顺序验收，某一期验收通过后，就会根据合同自动产生应收或应付数据，由财务部门确认成为应收款项或应付款项。功能特点如下：

1) 合同管理支持按合同类别进行数据授权，如客户服务部看不到工程部的合同。

2) 合同管理支持附件功能，并可以自动显示合同附件。

3) 可以通过成本类型，指定当前合同时代维、自维或者小型整改等，以帮助数据准确统计到工程预算表。

4) 合同验收时，可以根据合同执行情况调整合同金额；合同验收单据审核后自动生成其它应付单，开始付款流程。

5) 合同执行情况表能够清晰地反映合同的执行情况。

四、 签报管理

签报管理类似于合同管理，但属于一个简化的合同，不存在分期执行的情况。物业管理公司可以通过定义签报、合同的审批工作流，来完成对小型整改、外维等业务的处理和监控。功能特点如下：

1) 签报管理可以加强物业管理公司的内部管理，如小型整改管理、内部活动安排或其他内部请示等等。

2) 签报验收时，支持多往来单位结算。

6、物料管理子系统 ：

一、 采购管理

点金软件是基于集团架构设计，所以，物业管理公司可以通过点金软件实现集中采购，通过集中采购实现统一的供应商管理和统一的价格体系管理，加强物料采购的过程管理，并降低采购成本。

采购管理包括采购计划、采购订单、采购结算、采购费用、供应商管理、价格及供货信息等功能模块。各个管理处可以根据自己的实际情况提交采购计划，采购计划通过已设定的工作流进行审批，以保证采购计划的合理性。采购计划审批通过后，总公司的采购部门就可以根据已审核的采购计划选择供应商下达采购订单。采购计划在审批流程中，各个审批环节都可以在采购计划单上查看到每个物料的当前库存，以及每个物料的历史采购结算价和历史采购入库价，从而让采购计划的审批更加严谨和有效率，并达到集团管控的目的。功能特点如下：

1) 支持各个部门分别提交采购计划，汇总后生成管理处或者公司的采购计划。

2) 支持推单功能，例如可以通过采购计划单生成采购订单，也可以通过采购订单或采购入库单生成采购结算单。

3) 采购计划单可以自动显示对应物料的当前即时库存，物料价格可以根据已设置的优先级顺序从最新价格或者物料参考价格中自动携带。

4) 支持物料和供应商的对应关系，支持采购计划、采购订单等的执行情况跟踪。

5) 支持按照指定方案自动生成采购计划。

6) 采购计算能自动生成应付清单到应收应付系统。

二、 仓库管理

仓库管理模块通过物料的入库和出库业务，可以获取各个仓库的即时库存、物料收发明细及汇总情况。通过每月出库核算和结账，可以获取物料的每月采购成本和出库成本的明细及汇总情况。同时，仓库管理还提供盘点和仓库之间调拨等功能。功能特点如下：

1) 支持按物料档案上指定的计价方法进行出库核算。

2) 支持物料保质期管理，支持物料库存预警。

3) 领料时可以指定成本项目或者物料用途，从而可以按成本项目或者物料用途进行成本分析。

4) 支持结账操作，每个月的期初、期末数据系统都保存在数据库中，并可以作为历史数据进行查询。

7、综合服务子系统：

一、 安全管理

安全管理包括保安排班、辖区车辆管理、治安事件记录和消防管理等功能模块。功能特点如下：

1) 保安排班可以实现每个岗亭的值班安排，以及值班过程记录。

2) 消防管理可以清晰反映每一个消防片区的消防器材配备明细情况，以及消防器材的当前使用状态。

二、 环境管理

签报管理类似于合同管理，但属于一个简化的合同，不存在分期执行的情况。物业管理公司可以通过定义签报、合同的审批工作流，来完成对小型整改、外维等业务的处理和监控。功能特点如下：

环境管理主要实现对清洁绿化工作的任务安排，以及对清洁绿化工作的任务安排的执行过程进行跟踪。在当前物业管理公司普遍把清洁绿化等业务进行外包的情况下，清洁绿化任务的执行过程管理非常重要，执行过程的记录也是后一阶段合同验收付款的重要依据。

8、人力资源管理子系统：

一、 组织管理

1) 岗位管理：灵活定义职务、岗位的基本信息、辅助信息，包括名称、级别等信息。

2) 编制管理：支持公司内组织编制的管理，分别提供单位编制与部门编制的管理；支持部门、岗位编制的层层分解，也能够查询编制计划数与实际数的对比情况。

二、 员工信息管理

1) 员工信息录入：记录员工代码、姓名等基本信息，以及所属组织机构和部门等扩展信息。支持从外部数据源中导入员工信息。

2) 员工合同管理：对员工劳动合同进行管理，包括新增、变更、续签、中止等操作，支持批量录入员工合同。

3) 员工信息维护：完整记录员工从进入单位、发生变动到离职的全过程的历史信息。

4) 员工信息分析：各级单位可以动态查询、分析权限内下级单位的人员信息数据；预置了多种常用的员工信息卡片、花名册、查询统计模板与报表，用户也可根据需要自定义各种查询、统计、分析方案；可按任意条件对人才结构进行统计分析，自动生成统计报表或多种图形，为人才使用和预测提供依据。

三、 人员变动管理

通过人员异动管理，实现人员信息的日常管理，包括人员调动、晋升、离职、离退休管理等，以实现人员基本信息的及时维护，保证数据的正确性、一致性。

1) 人员转正管理：详细记录人员转正信息，可灵活设置人员转正流程，供对转正到期执行的预警提示。支持采用审批流或者直接记录人事变动信息两种业务处理方式。

2) 人员调配管理：支持跨单位调配业务；支持调出方或调入方发起调配申请；可灵活定义人员调配类型，支持兼职、借调、交流、外派等多种任职模式；可灵活设置人员调配流程，支持采用审批流或者直接记录人事变动信息两种业务处理方式。

3) 人员离职管理：可灵活定义人员离职类型，支持辞职、退休、下岗、开除等多种离职模式；支持采用审批流或者直接记录人事变动信息两种业务处理方式；可灵活设置人员离职流程。

四、 时间管理

1) 考勤管理：灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现单位特点。根据每位员工的出勤刷卡数据以及考勤规则，自动判断迟到、早退或旷工情况。提供多种考勤日报、月报、年报以及员工休假报表，可按员工或部门统计出勤、迟到、早退、请假、休假、加班、出差等数据。

2) 出差管理：可制定出差计划，提供出差申请及审批管理，并对出差情况进行记录； 可在线查询有关人员的出差状态，如出差地点、联系方式、回归时间等。

3) 休假管理：可以灵活定义单位的休假制度，设置休假类别、休假规则；可根据员工的个人情况，自动计算年休假、医疗期、探亲假等假期天数；为员工制定休假计划，提供休假申请及审批管理；提供休假到期预警与销假处理功能；可自动计算和累计员工的假期；对休假情况进行统计，结果可提供给薪酬管理统使用。

4) 加班管理：用户可以灵活定义单位的加班制度，设置加班类别；提供加班申请和审批管理；记录员工加班情况，并可将加班时间折算成工作日；可将经批准的加班申请自动转入加班记录，也可直接记录加班情况；提供加班后的补休管理与加班工资计算，可根据加班时点状态自动判断加班工资计算倍数，结果可提供给薪酬管理使用；在加班单据生成节点根据考勤刷卡数据由系统自动生成员工的加班数据。

五、 薪酬管理

1) 工资辅助项目定义：工资辅助项目指用来协助计算工资的中间数据，如：请假天数、加班小时等都可以定义为工资辅助项目，定义工资辅助项目时，可以根据实际业务情况，确定是否自动继承上月(次)的数据，以减少录入工作量。

2) 工资项目定义：工资项目是反映工资组成的项目数据，一般工资项目分为：应发类、扣减类、公积金类和所得税类四大类工资项目，实发工资将依据应发类工资项目-扣减类工资项目-公积金类工资项目-所得税类工资项目计算；工资项目在定义时，还可以指定为自动继承上月（次）数据，和象工资辅助项目一样，协助其他工资项目计算，如基本工资可以协助计算所得税。

3) 定义工资发放方案：可以定义多个工资发放方案，这样客户可以在不同的年、月、次选择不同的工资发放方案来计算工资。

4) 工资项目计算标准：考虑到工资计算的灵活性和个性化，并充分利用点金公式解析器的功能，客户可以对一个工资项目定义一个或者多个工资计算标准，并跟职员绑定，每一个职员依据其岗位、职务等因素指定其工资计算标准。

5) 工资数据录入：对工资辅助项目和没有指定工资计算标准的工资项目，可以通过工资数据录入模块进行录入。为了提升录入工作效率，支持从Excel引入。

6) 工资计算：对于已经制定工资计算标准的工资项目，可以通过工资计算的功能自动计算出当月（次）工资。自动计算的依据是工资计算标准中的计算公式定义。

7) 银行代发：对于通过银行代发工资的客户，可以通过点金工资系统生成银行格式数据，并提交给银行进行工资代发。

8) 期末结账：当月（次）工资数据处理完成后，可以结转到下一月（次），结账后的数据不能再修改，但系统支持通过反结账来修改以前年月（次）的工资数据。

9) 工资条：工资数据计算完成后，系统会自动生成职员工资条，并提供套打。

10) 报表分析：系统提供各种工资数据报表分析，如：工资汇总表、工资发放表、当月相对上月工资数据变动情况表等等。

六、 报表查询

1) 灵活自定义各种查询和报表，自主控制报表的数据范围和查询条件。

2) 对报表数据提供图表分析功能。

3) 提供报表输出的自动校验功能。

4) 实现职务、人事、薪酬福利、人力资源成本、员工变动、休假的多种信息的多种条件的报表输出。

5) 可灵活进行树状查询，满足所有员工对组织结构及相关人员信息的查询需求。

6) 可设置多条件组合的条件查询，并灵活分配权限，满足组织中的权限管理和对信息的保密。

7) 可生成多种企业人事信息的统计报表，提供查询方案保存功能。

9、停车场集中管理和监控子系统

一、 停车卡管理

1) 卡发行管理：查询和管理各停车场发行的各种停车卡。卡信息包括卡号、员工编号、IC卡状态、原发行日期、原卡号、押金、备注、开通子系统、车场卡类、车场发行日期、车场发行人卡号、车场卡上余额、车场卡上消费日期时间、车场有效起日、车场结束日期、车场车牌号码、车颜色、车场状况、车场车位、车场退卡日期、车场退卡人卡号、车场有效机号、车场有效区号、车场备注、发行日期、退卡日期、发行人卡号、退卡人卡号、下载、ID卡号、下载标记等。

2) 卡挂失数据：包括卡号、操作日期、操作人卡号、IC卡状态、车场挂失成功机号、车场挂失成功否、车场解挂成功否、车场操作卡等各种信息。

3) 通卡管理：从停车场系统中读取通卡信息到中心数据库，并将通卡信息从中心数据库下推到各停车场系统的服务器中。同时要能够管理和监控各停车场系统的服务器中的通卡信息。

二、 停车场收费管理

1) 收费数据查询：查询停车场的收费数据，包括卡号、发生日期、发生金额、收费卡上余额、停车场卡上余额、操作人卡号、操作类型等信息。

2) 卡延期数据：查询卡延期数据，包括卡号、发生日期、新开始日期、新结束日期、新每日开始时间、新每日结束时间、有效机号、操作人卡号、操作类型等各种信息。

3) 车场入场数据：查询车场入场数据，包括IC卡号码、IC卡类型、入场时间、出场时间、车牌号码、入场名、出场名、入场操作员卡号、入场操作员、入场图片等各种信息。

4) 车场出场数据：查询车场出场数据，包括IC卡号码、IC卡类型、入场时间、出场时间、车牌号码、收费金额、入场名、出场名、入场操作员卡号、入场操作员、入场图片、出场图片、卡上余额、出场操作员卡号、出场操作员、证件图片、应收金额等各种信息。

5) 非法记录数据：基于车场入场数据、出场数据、停车卡类型、收费数据和入场和出场图片等信息，分析生成非法记录数据。

三、 票据管理

对停车场使用的定额票据进行管理，包括票据领用、退回和核销等功能，帮助物业管理公司实现对停车场定额票据的全面管理。产品功能特点如下：

1) 停车场定额票据从初始入库到被领用、现金结算或退回的业务过程中，每一个票据号都可以跟踪其状态以及对应的责任人。

2) 定额发票现金结算一览表可以清晰反映每一个停车场收款员的明细收款记录，以及其对应的票号、财务核销人等信息。

3) 定额发票即时库存明细表可以清晰反映已经被领用的票据当前对应的责任人。

四、 缴款管理

对停车场管理员向项目财务人员缴款，以及项目财务人员向公司缴款的过程进行管理。对于应收金额和实际缴款的差异能够自动进行统计分析，并支持通过工作流方式对缴款过程进行审核。

五、 系统监控和自动取数服务

1) 系统监控：自动监控停车场的计算机系统的运行状态，并对非法关机、网络故障等异常状态及时报警，以实现对停车场计算机系统的运行状态的实时监控。

2) 停车卡数据自动取数服务：自动将各停车场系统中的卡发行、卡挂失等数据传输到中心数据库。

3) 收费数据自动取数服务：自动将各停车场系统中的收费数据、卡延期数据、车场入场数据、车场出场数据、刷卡数据等数据传输到中心数据库。

4) 其它数据自动取数服务：自动将各停车场系统中的其它数据传输到中心数据库。

六、 报表查询

1) 卡发行报表：该报表主要是体现卡发行的资料，包括月卡、临时卡、免费卡的发行情况，在此报表中可查询各种卡的发行情况，其中月卡发行时可输入缴费金额。在发行月卡时输入金额，方便月卡的收费查询。

2) 卡延期报表：延期报表可体现月卡的延期情况，在月卡延期时建议输入每次延期的缴费金额，方便月卡的收费查询。

3) 车辆收费查询报表：此报表主要查询月卡和临时卡的收费情况，通过选择条件此报表可查询月卡和临时卡的详细收费情况 。

4) 手动开闸记录报表：此报表专用于查询非法开闸放行车辆进或出的报表，报表中会有车辆抓拍的图片及卡号。通过查询车牌号及卡号可查询此车是否为需要收费但没有收费的非法放行情况。

5) 场内车辆查询报表：此报表主要是查询停车场内有多少车辆还未出场，根据选择条件，可分开查询场内的临时卡车辆及月卡车辆，便于停车场管理员在交接班时核对临时卡的数量，防止临时卡的丢失。

6) 异常数据报表：根据各种数据的对比分析，生成需要重点监控的异常数据报表。

10、领导查询子系统

为了方便物业管理公司的各级管理人员实时掌握公司的运营情况，点金软件根据许多大客户的管理经验，把一些业务报表和管理报表整合到领导查询子系统中来，帮助物业管理公司的各级管理人员实时查询从不同维度进行统计的各种报表，为公司领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。包括以下报表：

1) 费用分级汇总表：可以按管理处、管理区、楼宇、收费项目等维度自由选择来分析公司的应收、预收、已收、欠款的情况。

2) 账龄分析表：按管理处来查询各个项目的欠款账龄情况。

3) 各类款项收款情况统计表：按管理处来查询各个项目的收缴率。

4) 房屋租控图：以图形化的方式直观查看各个可租楼宇的租赁情况。

5) 物料分组汇总表：对每个月物料采购和使用的成本进行分析。

6) 工程预算表：实时掌握工程预算的完成情况。

7) 客户满意度调查表：按月、按年对各个管理处不同类别的调查项目的客户满意度进行统计分析。

8) 人事报表：查询各种人事、薪酬方面的统计报表。

11、数字化社区子系统

数字化社区子系统与点金物业管理软件的其它子系统无缝集成，是面向客户的物业管理公司信息门户产品，以客户服务为核心功能，集成社区服务、网上资讯等功能。数字化社区子系统的基本功能模块包括：

● 费用查询

客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、车位费用、临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自点金物业管理软件，查询的数据是经过审核的数据。

● 客户服务

客户通过互联网进行服务申请、服务预约、服务质量评价、以及服务处理流程的全程跟踪和历史服务记录的查询。

● 客户投诉

客户通过互联网进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进行全程跟踪，或查询历史投诉记录。

● 社区活动

管理处可以通过此功能在网上组织各种社区活动。

● 物业通告

管理处可以通过此功能在网上及时发布各种物业管理信息。

● 客户论坛

管理处、客户可以通过论坛实现良性互动。业主们可以在此交流看法和发表评论等，有茶余饭后、业主博客、社区信息、体育锻炼、情感天地、商务合作、二手市场等七个实用板块，分门别类地为业主间的沟通提供便利。

12、短信平台子系统

一、 客户互动

“客户互动”功能是通过手机短信的形式和客户进行互动，可以将收费信息、欠费信息、客户事件等信息实时地发送到客户的手机上，还可以通过短信发送活动通知、客户生日祝福等信息，以体现对客户的关怀，并提升客户满意度。另外，可以通过短信调查等形式与客户互动，及时准确地了解客户对于物业管理公司的评价和意见。

“客户互动”功能中，“费用通知”能够批量地向客户发送应收费用通知的手机短信；“欠费通知”能够向超过正常收款期限的欠费客户发送欠费通知的手机短信；“生日祝福”能够根据客户生日信息自动发送生日祝福的手机短信；“节日祝福”可以在节假日通过系统向客户批量发送节日祝福的手机短信；“短信调查”可以通过手机短信的调查形式收集客户的反馈信息，为公司经营和提升服务质量提供决策依据。

二、 公司通讯

“公司通讯”功能用于实现公司内部的沟通和通讯。既可以在工作流中发送短信给流程处理人，也可以通过内部通讯录发送短信给员工进行工作安排和消息通知。

三、 个人通讯

“个人通讯”功能用于员工个人通讯。可以通过参数设置是否允许员工发送个人短信，以及每月发送短信的数量。员工在得到允许的情况下，可以使用短信平台作为高效、快捷的个人通讯工具。

三、特点/优势

1、采用了基于.NET平台的B/S模式多层架构技术，支持系统分布式部署

采用最新的B/S架构设计，安装、使用、升级都非常简便。客户端只需要标准的浏览器，不再安装其他软件。

2、采用了最新的WEB2.0，AJAX界面技术，更强的用户操作体验

不仅用户在发布内容过程中实现与网络服务器之间交互，而且，也实现了同一网站不同用户之间的交互，以及不同网站之间信息的交互。

3、系统采用松耦合构件化设计，支持新业务的快速构建

松耦合降低整体复杂性和依赖性，使应用程序环境更敏捷，能更快地适应更改，并且降低了风险。除此之外，系统维护也更方便。

4、采用了工作流技术，实现灵活定制工作流程

实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，支持业务流程的分析和规范化定义以及业务单元的自动组装，降低了复杂流程应用的开发难度， 提高应用系统的管理效率。

5、支持单点登录、统一鉴权(统一服务平台)

用户在使用多个平台时，往往需要来回反复的输入不同的用户名密码进行鉴权操作，既麻烦还需要记住多个系统的登录信息，本系统开放用户登录接口，很容易实现用户整合。

6、实验报告可包括学生实践操作的成绩及实验报告的成绩

学生成绩既包括实验过程中的操作成绩（由系统自动计算得出），也包括实验报告的成绩。教师可以监控、跟踪、打印、导出学生的实验成绩及实验报告。

7、有真实数据

行业案例库，模拟真实企业业务流程，有实际企业的运行数据，使学生能真正学到内容。

8、经典案例

不同行业的案例皆以真实具体数据作背景，并且按照教学的需求做了精心的内容设计和调整。详细解释每一步操作的思路重点和注意点。帮助学生对实务流程建立完整、感性的认识。

9、角色扮演

多角色扮演、业务流程的学习及业务模型的学习。

10、评分机制

作为教育培训的系统，软件随时记录学生的操作情况，作出指导，而且对于学生的实习成果有一套完整的考核方法。特有的评分机制，可以从多个角度，客观公正地进行评分。

11、智能判断学生实训结果

学生的实训不再是任意输入，而是根据系统初始案例及基础数据来进行实战操作，对于学生的输入结果进行智能判断。

12、完善的云帮助系统

依托云计算技术的一个概念性帮助系统，与一般帮助最明显的区别在于，完全靠服务器运算，具有更强大语言模型和词库，能大幅提升问题定位准确率，智能引导学生解决问题。

13、Learning By Doing的教学方式

软件针对人力资源教学的自身特点，通过模拟教学软件可以让学生们在一个虚拟的模拟现实的工作环境中，练习他们所学习的人力资源管理理论和技能，学生在整个教学过程中始终是认识的主体、实践的主体和发展的主体。以学生为主体，就是要让学生做学习的主人，把主动权交给学生，充分发挥学生的主观能动性，从根本上改变学生在传统教学过程中消极、被动的状态，使学生积极、主动、自觉地参与教学，通过自己的努力去感知、理解、评价、应用所学的新知识，使学生的个性和素质得到全面发展。这种Learning By Doing（在实践中学习）的方式已经被证实是最为有效的教学方法之一。

14、科学标准化的评价体系

学生的所有学习情况，系统都可以通过内置的监测系统，可实时查看学生的操作进度及对错，系统以人工智能的模型构建了一个全方位有效的评价体系，对于各种系统内操作，特别是对于学生的学习能力、判断能力、分析能力、操作能力，可以进行多方位的有区别、有针对、有比例的评价，标准量化学生实训过程的细节以及操作时间，方便对学生的学习过程详细分析，可以适当的调节进度及难度。实践过程中系统承担了日常老师需进行的手工考评工作，以科学化、精确化、人性化的方法对学生的实验结果进行考核，使老师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。

15、可以在很大程度上减轻老师的授课负担

老师不在需要对软件做深入的学习，只需要简单了解即可，同时软件配备了完善的理论知识和重难点内容，学生可以按照系统的提示进行操作系统，遇到问题，可以直接通过云帮助完成。

16、学习时间记录和提示功能

引入虚拟时间的概念，使学生可以在短时间内经历需要几个月、几年才能模拟出来的训练效果，学生遇到问题，系统可以智能引导学生操作。

17、强大灵活的学习指引和路径控管

实时记录、跟踪、监控学生的学习路径，并可导出学生的学习路径。

18、软件的自学习性

很好的用户体验，学生可以不需要老师帮助的情况下自主的完成学习。

19、成熟的基于三级组织的集中式管理模式

点金物业管理软件打破了传统的部门独立和地域分散的限制，通过互联网连接将总公司、区域公司、管理处连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。主要特点表现在：

1) 所有数据集中存放在一个统一的数据库中，避免存在多个数据孤岛。通过统一的数据库实现真正的集团管控，包括集中采购、合同签报、实时查询各种管理报表和业务报表等功能。

2) 支持多级组织架构。集中式应用下的多组织架构不能是扁平式而应该是层次结构的，应包括总公司、区域公司、管理处、项目和管理区等多种组织机构类型，而且区域公司下还能存在下级区域公司（子公司或分公司），从而构成多级组织架构。当组织架构调整时，软件系统应能够快速地进行调整，并且数据会自动按照新的组织架构进行统计和汇总。

20、先进的工作流驱动技术

点金协同办公子系统基于同类软件中最为强大的工作流系统，能够以图形化的方式定义和监控业务流程，支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式，提供了强大的会审功能和扩展流程服务等高级功能。

点金协同办公子系统与其它业务子系统无缝集成，既可以在业务子系统中发起流程，也可以在协同办公子系统中发起流程。通过点金软件先进的工作流驱动技术，能够实现客户服务、合同审批、采购管理等业务的流程化管理。主要特点如下：

1) 点金工作流引擎是符合国际工作流规范的工作流引擎。

2) 点金工作流可以根据客户的实际业务流程进行灵活的定义，而且每个区域公司或者每个管理处都可以根据各自的管理特点，结合工作效率的要求，定义个性化的工作流。

3) 点金工作流可以对所有的业务单据进行工作流驱动，客户还可以自己增加个性化的业务单据。

21、既有强大的收费管理功能、也有完善的租赁管理功能

收费管理支持管理各种类型的物业，具有强大的收费管理功能。在收费管理上支持多种收费项目和多种收费标准，支持各种类型的仪表，支持复杂的公摊表和总表的分摊计算，支持现金收款、银行托收、预收款等缴款方式，并且能够与目前主流的财务管理软件实现数据接口，达到数据流一体化的目的。

租赁管理以合同管理为主线，实现租赁管理功能，包括定价管理、前期商机管理、新增合同、审核合同、变更或续订合同、终止合同等功能，同时提供对到期合同预警、待租房源查询等管理功能。

通过费用报表模块的分析功能，能够实时查询各项与收费管理相关的报表，包括各种形式有费用报表、收款报表、欠款报表和预收报表，可以实时掌握公司的收款率、欠款账龄等关键财务信息。

由于点金物业管理软件既有强大的收费管理功能，也有完善的租赁管理功能，因此能够充分满足既管理住宅物业、又管理商业物业等多种类型物业，有综合业务的物业管理公司的管理要求。

22、全面的成本管理

点金物业管理软件支持全面的成本管理，具体体现在：

1) 点金物业管理软件通过采购管理、仓库管理实现物料的集中采购，并对物料的消耗过程进行精细化管理，从而降低物料的采购和使用成本。

2) 通过设备管理、客户服务派工单来实现自维过程管理，并反映物料消耗的成本。

3) 通过签报、合同管理和应收应付管理，实现物业管理公司通过分包商进行代维或小型整改的过程管理及成本分析。

4) 点金物业管理软件可以自动完成工程预算及执行情况，包括各个工程专业的预算数、当月完成数、本年累计数和完成率。其中完成数来源于服务派工单、设备管理、合同签报等业务单据，实现过程管理精细化。

5) 通过人力资源管理子系统，实现员工档案管理、考勤管理和工资核算等功能，并实现对人力成本的核算。

23、良好的扩展性和可维护性

点金物业管理软件基于点金公司拥有自主知识产权的点金业务基础平台进行开发，点金业务基础平台能够提供数据实体定义、单据定义、报表定义、工作流定义等功能，能够快速地对现有产品功能进行调整，或开发新的产品功能，保证产品有良好的扩展性和可维护性。

点金物业管理软件中收费项目、收费标准等基础资料支持完全的用户自定义，报表的打印格式、查询条件、显示字段等也可以实现用户自定义，具有高度的灵活性。

24、可靠的性能和稳定性

点金业务基础平台优先支持互联网应用，提供数据缓存、分页查询、数据压缩、批量读取和批量提交等网络流量控制技术，保证软件系统在互联网上网络带宽比较小的情况下实现良好的性能。

点金业务基础平台基于模型驱动的设计思想，提供数据实体设计工具、界面设计工具、业务流程设计工具和系统发布工具，能够极大程度上减少源代码的数量，避免“代码越多、错误越多”的问题，从而保证软件系统的稳定性。

点金物业管理软件在招商局物业、长城物业、金地物业、兰州城关物业等大型的物业管理企业中成功实施并运行，在大数据量、强并发的应用环境中经受了考验。长城物业、金地物业、兰州城关物业等企业的信息化系统已稳定运行超过两年的时间，充分验证了点金软件可靠的性能和稳定性。

25、低廉的部署和运行成本

点金软件支持真正的互联网连接，不需要使用 VPN 或Critrix等远程接入技术，客户端只要能够上网就能够使用点金软件，同时产品有良好的性能以及“最小流量”的设计技术，对于服务器的硬件配置和网络带宽的要求比较低，因此能够降低部署和运行成本。同时由于软件系统的部署方式比较简单，也大大降低了对于网络和其它硬件设备的维护成本。

点金软件具有 “智能感知、自动升级”的技术特性，客户端一次安装，终身免维护，大大降低了客户端的维护和管理成本。

四、典型应用案例

西北大学、西安交通大学、榆林学院、宝鸡文理学院、西安建筑科技大学、陕西科技大学、西北农林科技大学、安康学院、西安文理学院...