我们重视与客户建立合作的关系，以便更好地理解客户的需求，更好地为他们服务，提供简洁、高效并可升级的解决方案；我们不断在完善自己的作业流程，囊括了从行业分析到方案实施各方面的最佳经验。我们将高效的交流贯穿于每一个环节之中以保证项目的成功；我们已经为多家客户提供了行业领先的教学模拟软件和服务。我们的服务品质和技术能力在实践中得到了证明。

为客户服务是点金存在的唯一理由，客户需求是点金发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

点金客服热线电话提供7×24服务

点金软件7×24服务电话：400-696-0912，为您提供全天候的软件服务保障。在线客服 >>

系统故障响应时间最长不超过4小时

点金软件保证您通过任何方式在保修后，最长不超过4小时响应，为您及时解决问题是点金的职责。

系统故障、客户投诉类问题实行闭环处理

采用闭环式处理，让您的问题不必经过繁冗的上报，简单问题及时解决。

所有用户享有三年免费升级，终身免费维护

所有购买点金软件系列产品的用户均可享受三年免费升级服务，终身免费维护。

点金软件客户培训

点金专业培训，为您提供优质培训服务 点金培训致力于向全国高校用户提供组织良好、高质量、高水平的培训服务。 点金培训提倡开放式原则，围绕着以目标体系、知识体系、课程体系、评估体系和岗位体系五大核心元素为基准的培训战略规划生命周期向高校用户提供培训服务，满足高校教师针对不同阶段、不同岗位的个性化培训需求。

点金软件服务网络

点金综合性教学模拟软件以陕西省西安市为网络营销中心，目前已拥有东北、华东、华南、西北、西南、华北等六大区域销售渠道，已面向全国近500余家大中专院校，成功实施了包括电子商务教学模拟软件、电子政务教学模拟软件、客户关系管理教学模拟软件、人力资源管理教学模拟软件、物业管理教学模拟软件等基于360°精确模拟理念开发的软件产品服务

点金软件服务理念

为了及时解决客户问题，不断提升服务水平，实现精诚服务，凝聚客户身上的承诺，点金专门建立了独立的客服平台，以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，点金软件有限公司客户服务中心推出全方位服务理念。在快速、专业、贴心的基础服务之上，为客户提供无忧与个性化的增值服务。建立起由前期的售前咨询、方案设计，中期项目实施，系统测试，到后期的用户培训，在线技术支持等全方位的服务。

点金服务标准

点金软件力求贴近用户，以满足用户需求和提供真诚帮助为己任，我们以高素质的技术水平，高水准的服务用语，热诚的服务态度，清新的服务形象面对广大客户，我们将广泛采纳用户意见，严格处理用户投诉，以严格的监管体制保护用户的各项权益。当您作为用户选择点金软件性价比优异产品的同时，您也将享受到国内同类行业中最富有责任心的VIP式技术服务。